Lieu : Beauvais (60)

Vous préparez un BTS Support à l’Action Managériale (SAM) et souhaitez acquérir une expérience concrète au sein d’une entreprise engagée dans les métiers de l’eau ?

Vos missions

Selon le service d’affectation, vous serez amené(e) à intervenir sur les missions suivantes :

Service Eau Potable

Assurer la gestion administrative de l’équipe (RH, comptabilité, suivi administratif…).

Coordonner les actions liées à la sécurité du service.

Suivre et piloter les indicateurs de performance.

Apporter un soutien opérationnel à l’intégration de l’unité de production au sein du service.

Service Assainissement

Analyser les statuts de raccordement des abonnés (bases de données, SIG, investigations terrain).

Participer à la communication avec les clients.

Assurer le suivi des engagements contractuels.

Participer au suivi de l’activité et à l’analyse des performances du service.

Service Maintenance et Production

Réaliser une enquête de satisfaction auprès des collaborateurs.

Établir un diagnostic du climat de travail et proposer des actions d’amélioration.

Déployer de nouveaux outils collaboratifs (planning partagé, supports numériques…).

Optimiser les procédures administratives.

Concevoir des tableaux de bord de suivi d’activité.

Élaborer des guides de bonnes pratiques et des procédures.

Participer à la communication interne lors des évolutions organisationnelles.

Préparer et animer des réunions d’information.

Créer des supports d’utilisation des nouveaux outils et accompagner les équipes dans leur prise en main.

Participer à l’accueil et à l’intégration des nouveaux collaborateurs (livret d’accueil, parcours d’intégration, tutorat, supports de formation).

Service Interventions de Proximité

Analyser les écoulements permanents et prévenir les clients concernés.

Participer à la prise de rendez-vous pour les interventions complexes.

Analyser les alarmes liées aux compteurs (retours, sous-dimensionnement, surdimensionnement, anomalies…).

Assurer les relances clients et le suivi des opérations de maintenance.

Réaliser des campagnes de phoning pour la planification des interventions.

Contribuer à la résolution de problématiques opérationnelles et aux démarches d’amélioration continue (Lean).

Produire des reportings sur les activités du service et les indicateurs consommateurs.